NOS FORMATIONS

SE FORMER EN LANGUES ET EN TOURISME

Nous avons développé au sein de l’agence notre pôle Formation, en se basant principalement sur les besoins émis par les professionnels du tourisme et des langues.

STUDY ENGLISH on grunge world map

 

La formation sur-mesure

Nos formations sont entièrement personnalisées. Les programmes sont créés en fonction du profil du stagiaire et des objectifs fixés. 

 

Notre fonctionnement

Chaque programme est élaboré par un formateur grâce à une évaluation de niveau et à partir des attentes évoquées (par le stagiaire et le commanditaire). Les contenus et méthodes utilisés, sont spécifiquement sélectionnés en fonction des objectifs fixés par l’entreprise.

Voici ci-contre les différentes étapes de la formation :

  • Premier rendez-vous au sein des locaux de l’entreprise, avec le formateur pressenti, pour déterminer les objectifs et attentes de l’entreprise et du stagiaire
  • Évaluation d’entrée réalisée par le formateur afin de déterminer le niveau du stagiaire et les moyens pédagogiques à utiliser
  • Conception du programme de formation, soumis à l’entreprise/au stagiaire pour validation du nombre d’heures, du plan et des objectifs à atteindre.
  • Suivi tout au long de la formation et adaptation éventuelle du programme en fonction des demandes ponctuelles, des difficultés rencontrées…
  • Évaluation au terme de la formation : vérification du niveau attendu et de la satisfaction du stagiaire et du commanditaire.
  • Remise d’une attestation présentant les compétences acquises, les objectifs atteints et les préconisations du formateur.

LES POSSIBILITÉS DE  FINANCEMENT 

Organisme de formation enregistré sous la référence 73 31 05166 31, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge financière de votre formation par votre OPCA. Nos formations sont également éligibles au CPF.

LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION

Le Compte Personnel de Formation (CPF) anciennement appelé DIF, est accessible aux salariés de droit privé et aux personnes à la recherche d’un emploi. Ce droit, qui se présente sous la forme d’heure de formation vous suit tout au long de votre vie professionnelle. Les formations accessibles avec votre CPF s’inscrivent dans votre projet personnel et peuvent être utilisées durant ou en dehors de vos horaires de travail. Elles ont été sélectionnées par des représentants de votre branche et de votre région. Cette sélection est l’assurance d’une formation qualifiante permettant d’élever votre niveau de connaissances.  Nos formations peuvent être prises en charge par votre CPFPour que votre demande soit complète, vous devez suivre la démarche la plus adaptée à votre situation. Pour plus d’informations, veuillez consulter directement le site du gouvernement .

 LES ORGANISMES PARITAIRES COLLECTEURS AGRÉÉS

Les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés collectent et gèrent des fonds de la formation professionnelle continue. Ces fonds permettent le financement des formations jugées nécessaires à l’accomplissement des missions des entreprises et au maintien ou l’évolution des compétences des salariés. Pour réaliser une demande de financement auprès de votre OCPA, rendez-vous directement sur son site internet pour connaître toutes les modalités. 

EXEMPLES DE FORMATION SUR-MESURE 

Découvrez deux exemples de programmes de formation personnalisées réalisées cette année.

AMÉLIORER LES COMPÉTENCES D’ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE LOISIR AUTOUR DE L’OFFRE TOURISME A VÉLO – HOTEL ALBERT 1ER TOULOUSE 

Contexte de la formation :

L’hôtel Albert 1er est engagé dans une démarche de développement durable, Ecolabel Européen depuis 2012. Soucieux de répondre à la demande de sa clientèle, l’hôtel travaillait sur l’obtention du label « Accueil Vélo » délivré par le Comité Départemental du Tourisme de La Haute Garonne. Pour obtenir ce label, le personnel de l’hôtel devait être sensibilisé à l’univers du vélo et améliorer ses connaissances touristiques, notamment sur les parcours empruntables en vélos. Le personnel devait également être capable de renseigner les clients étrangers, notamment anglophones.

Objectifs pédagogiques :

Le but de la formation fut d’améliorer les compétences d’accueil des stagiaires, pour répondre à une clientèle dont les besoins évoluent. La formation visa à améliorer les capacités suivantes :

  • Enrichissement de la culture touristique sur la destination Toulouse et du Sud-Ouest, pour répondre plus profondément aux besoins évoqués
  • Renseignement des clients cyclistes sur les différents parcours touristiques réalisables à vélos, en fonction de leurs besoins, points d’intérêts et des contraintes (conditions météorologiques, travaux, évènements…)
  • Accueil personnalisé et adapté à la clientèle étrangère anglophone

Cette formation a été divisée en 5 modules, réalisés en français et en anglais. Découvrez le programme ci-dessous :

Programme de formation 2017 – Albert 1er

FORMATION EN ALLEMAND POUR UNE SALARIÉE – COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME OCCITANIE/PYRÉNÉES-MÉDITERRANÉE 

Contexte de la formation :

Le Comité Régional du Tourisme a pour but de promouvoir l’image de la destination Occitanie/Pyrénées-Méditerranée à travers le monde. Il a également pour but de soutenir les entreprises touristiques sur les marchés français et étrangers. Les salariés du CRT sont donc fréquemment invités à parler en langues étrangères. Ici, le besoin était ciblé sur la langue allemande.

Objectifs pédagogiques :

Le but de la formation fut d’améliorer les compétences linguistiques en allemand de la stagiaire. La formation visa à améliorer les capacités suivantes :

  • Prendre confiance en soi pour être capable de s’exprimer avec aisance à l’oral en allemand (présentation personnelle, conversations et échanges commerciaux, prise de contact physique avec de nouveaux prospects lors de salons)
  • Etre capable de rédiger des supports commerciaux écrits (mails, présentations Powerpoint) pour présenter et promouvoir la région Occitanie.

Cette formation a été divisée en 5 modules qui sont réalisés en allemand. Découvrez le programme ci-dessous :

Programme de formation Sandra 2017 – CRT Occitanie